/8714/1203528714_0_1_original_800x800.jpg?1737362416108)
/8714/1203528714_0_1_original_800x800.jpg?1737362416108)
推荐图书
-
/5875/1201035875_0_3_original_800x800.jpg?1706674895991)
登录可见¥35.00库存：*** -
/8086/1202558086_49_1_original_800x800.png?1665994971505)
登录可见¥384.00库存：*** -
/0185/1202640185_0_1_original_800x800.jpg?1636099238088)
登录可见¥59.80库存：*** -
/3249/1202653249_0_2_original_800x800.jpg?1665541374799)
登录可见¥384.00库存：*** -
/9341/1202929341_0_1_original_800x800.jpg?1675839005005)
登录可见¥384.00库存：*** -
/4494/1203114494_0_1_original_800x800.jpg?1694505676358)
登录可见¥90.00库存：*** -
/5737/1203215737_49_0_original_800x800.jpg?1701407661508)
登录可见¥39.80库存：*** -
/8190/1203338190_49_0_original_800x800.jpg?1717379494263)
登录可见¥59.80库存：*** -
/3179/1203393179_49_1_original_800x800.jpg?1723084039659)
登录可见¥59.00库存：*** -
/4429/1203394429_0_0_original_800x800.jpg?1723699806430)
登录可见¥25.00库存：*** -
/5685/1203395685_49_0_original_800x800.jpg?1723690543158)
登录可见¥39.80库存：*** -
/0973/1203480973_49_0_800x800.jpg?1731489025562)
登录可见¥98.00库存：*** -
/3691/1203503691_0_0_original_800x800.jpg?1735608108433)
登录可见¥69.00库存：*** -
/3689/1203503689_0_1_original_800x800.jpg?1736315705676)
登录可见¥118.00库存：*** -
/3690/1203503690_0_0_original_800x800.jpg?1735608111239)
登录可见¥69.00库存：***
/5875/1201035875_0_3_original_800x800.jpg?1706674895991)
/8086/1202558086_49_1_original_800x800.png?1665994971505)
/0185/1202640185_0_1_original_800x800.jpg?1636099238088)
/3249/1202653249_0_2_original_800x800.jpg?1665541374799)
/9341/1202929341_0_1_original_800x800.jpg?1675839005005)
/4494/1203114494_0_1_original_800x800.jpg?1694505676358)
/5737/1203215737_49_0_original_800x800.jpg?1701407661508)
/8190/1203338190_49_0_original_800x800.jpg?1717379494263)
/3179/1203393179_49_1_original_800x800.jpg?1723084039659)
/4429/1203394429_0_0_original_800x800.jpg?1723699806430)
/5685/1203395685_49_0_original_800x800.jpg?1723690543158)
/0973/1203480973_49_0_800x800.jpg?1731489025562)
/3691/1203503691_0_0_original_800x800.jpg?1735608108433)
/3689/1203503689_0_1_original_800x800.jpg?1736315705676)
/3690/1203503690_0_0_original_800x800.jpg?1735608111239)
/9760/1201669760_49_2_original_800x800.jpg?1596341447939)
/6673/1201686673_49_0_original_800x800.jpg?1596342319629)
/6691/1201686691_49_2_original_800x800.jpg?1596342687933)
/7349/1201707349_49_0_800x800.jpg?1597064127163)
/7499/1202567499_0_1_original_800x800.jpg?1638782334907)
/2845/1203312845_0_1_original_800x800.jpg?1713752407999)
/9032/1203359032_0_0_original_800x800.jpg?1719903615971)
/1334/1203371334_49_0_original_800x800.jpg?1721193093139)
/8714/1203528714_0_1_original_800x800.jpg?1737362416108)
/8150/1201288150_49_800x800.jpg?1704357403960)
/8151/1201288151_49.jpg?1714319565974)
/7950/1202517950_0_0_original_800x800.jpg?1619664329910)
/9549/1202549549_0_1_original_800x800.jpg?1645683937948)
/8035/1202838035_0_1_original_800x800.jpg?1661843107902)
/7540/1202847540_49_0_original_800x800.jpg?1663061411366)
/4670/1203284670_0_1_original_800x800.jpg?1709800862347)
/0866/1203510866_0_1_original_800x800.jpg?1742539211903)
/0263/1203520263_49_0_800x800.jpg?1737010244315)
/9203/1203609203_0_2_original_800x800.jpg?1746693024841)
/9741/1201669741_49_2_800x800.jpg?1651039846118)
/6659/1201686659_49_2_original_800x800.jpg?1596342006496)
/1268/1201691268_49_2_800x800.jpg?1669711262276)
/7426/1201827426_49_1_original_800x800.jpg?1685520252903)
/8853/1202878853_0_1_original_800x800.jpg?1666061717540)
/1651/1203311651_49_1_original_800x800.png?1712464184897)
/9330/1200719330_0_0_original_800x800.jpg?1710315003282)
/3966/1201553966_0_2_800x800.jpg?1685168796836)
/6931/1202476931_49_2_original_800x800.jpg?1669711554280)
/7816/1202617816_0_1_original_800x800.jpg?1663483903169)
/7711/1202677711_49_0_original_800x800.jpg?1669714213876)
/8077/1202858077_0_1_original_800x800.jpg?1663578053576)
/4122/1203004122_0_1_original_800x800.jpg?1686537307471)
/5608/1203315608_0_2_original_800x800.jpg?1735121673492)
/2040/1201132040_0_3_800x800.jpg?1735353916447)
/3860/1201573860_49_0_800x800.jpg?1669711561007)
/2919/1202642919_49_0_original_800x800.jpg?1662612411737)
/0851/1203240851_49_0_original_800x800.png?1703210562579)
/2275/1203322275_0_1_original_800x800.jpg?1715326506386)
/3311/1203413311_68_1_800x800.jpg?1747969514432)
/4775/1203444775_0_0_800x800.jpg?1730167504403)
/8458/1202628458_0_0_original_800x800.jpg?1634196615721)
/4972/1202954972_0_0_original_800x800.jpg?1680151508125)
/7629/1203327629_0_1_original_800x800.jpg?1716540006697)
/2186/1203472186_0_1_original_800x800.jpg?1731287710809)
/5696/1203515696_68_72_original_800x800.jpg?1742991916781)
/0504/1203530504_49_0_original_800x800.png?1737076856335)
/1801/1203571801_0_0_800x800.jpg?1743480400022)
/6911/1203596911_68_0_original_800x800.jpg?1746515134478)
/6916/1203596916_68_0_original_800x800.jpg?1746515131589)
商品介绍
目录
引 言
第一讲 工作法起源与核心理念
一、起源背景
二、核心理念
第二讲 岗前三备：高效金融服务的基石
一、备工具：时间管理的艺术
二、备技能：提升服务效率与质量的关键
三、备心态：积极面对方能从容应对
第三讲 营业三精：层层组合，碎片时间巧利用
一、精心：提前观察巧判断，预见服务需求
二、精准：业务流程巧运筹，优化服务流程
三、准确：后序业务巧铺垫，提升服务品质
第四讲 营销三感：多重感知，客户画像细致描
一、系统感知：加强针对性服务
二、工具感知：提高服务效率
三、信息感知：做好日常维护
第五讲 班后三储：创造价值，小洋葱作大贡献
一、储客群：客群管理增强客户信任度
二、储资料：标签化管理提高维护效率
三、储黏性：知识分享建立有效链接
后 记
第一讲 工作法起源与核心理念
一、起源背景
二、核心理念
第二讲 岗前三备：高效金融服务的基石
一、备工具：时间管理的艺术
二、备技能：提升服务效率与质量的关键
三、备心态：积极面对方能从容应对
第三讲 营业三精：层层组合，碎片时间巧利用
一、精心：提前观察巧判断，预见服务需求
二、精准：业务流程巧运筹，优化服务流程
三、准确：后序业务巧铺垫，提升服务品质
第四讲 营销三感：多重感知，客户画像细致描
一、系统感知：加强针对性服务
二、工具感知：提高服务效率
三、信息感知：做好日常维护
第五讲 班后三储：创造价值，小洋葱作大贡献
一、储客群：客群管理增强客户信任度
二、储资料：标签化管理提高维护效率
三、储黏性：知识分享建立有效链接
后 记
内容简介
“优秀技术工人百工百法丛书”由100位全国各行各业的很好高技能人才的100种具有先进性、独特性、推广价值的技能技法、操作法或者创新方法组成，是全国总工会推进产业工人队伍建设改革的重要出版项目。
入选“优秀技术工人百工百法丛书”作者群体的工匠人才，都是全国各行各业的杰出技术工人代表。他们总结自己的技能、技法和创新方法，著书立说、宣传推广，能让更多人看到技术工人创造的经济社会价值，带动更多产业工人积极提高自身技术技能水平，更好地助力高质量发展。
《黄丽娜工作法：洋葱式四层精剥金融服务》是“优秀技术工人百工百法丛书”的其中一本。本书结合黄丽娜多年来的工作实践和经验总结，系统阐述了“洋葱”工作法的内涵、操作要点及实施效果。黄丽娜工作法，以其独特的“洋葱式四层精剥”理念为核心，将金融服务过程细分为岗前三备、受理三精、营销三感、班后三储四个层次，层层递进，精准高效。通过生动的案例分析和详细的流程讲解，帮助读者深入理解并掌握这一高效工作法，从而在金融服务领域实现个人能力的提升和服务质量的飞跃。本书不仅适用于银行、保险、证券等金融行业的从业人员，也为其他服务行业提供了可借鉴、可复制、可推广的宝贵经验。